BALIKPAPAN — Perusahaan Umum Daerah Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan layanan air bersih bagi masyarakat tetap berjalan optimal selama libur panjang Hari Suci Nyepi dan Hari Raya Idulfitri 1447 Hijriah tahun 2026. Kesiapsiagaan tersebut dilakukan guna memberikan rasa aman dan nyaman bagi warga Kota Balikpapan dalam menjalankan ibadah serta aktivitas keluarga selama momen hari besar keagamaan.
Pemerintah menetapkan libur nasional dan cuti bersama pada 18 hingga 24 Maret 2026 yang mencakup rangkaian libur Nyepi dan Idulfitri. Menyikapi hal tersebut, PTMB menyiapkan berbagai langkah operasional agar proses produksi dan distribusi air bersih tetap berjalan stabil sepanjang masa libur.
Direktur Operasional PTMB, Ali Rachman, mengatakan seluruh unit operasional tetap bekerja melalui sistem siaga dengan pola kerja bergiliran. Dengan sistem tersebut, proses pengolahan air tetap berlangsung tanpa henti.
“Operator instalasi pengolahan air tetap bekerja dalam sistem shift sehingga proses produksi air berjalan secara berkesinambungan. Hal ini dilakukan untuk memastikan layanan air bersih kepada masyarakat tetap terjaga selama masa libur,” ujarnya.
Dalam beberapa waktu terakhir, kinerja layanan PTMB juga menunjukkan tren positif. Produksi air tercatat mencapai 46,6 juta meter kubik dengan cakupan layanan stabil di angka 79,32 persen. Angka tersebut menunjukkan upaya perusahaan dalam menjaga kapasitas produksi dan distribusi untuk memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat Balikpapan.
Untuk memperkuat ketersediaan air baku, PTMB juga menambah sumber produksi melalui sumur dalam di sejumlah wilayah. Tiga titik sumur yang telah disiapkan berada di Telagasari, Balikpapan Tengah; Kampung Damai, Balikpapan Selatan; serta LPM Baru Ulu, Balikpapan Barat.
Air dari sumur Telagasari akan diolah melalui Instalasi Pengolahan Air (IPA) Gunung Sari, sementara sumur Kampung Damai diolah di IPA Kampung Damai dan sumur LPM Baru Ulu diproses di IPA Baru Ulu. Skema ini diharapkan mampu memperkuat distribusi air pada wilayah layanan yang berada dalam cakupan ketiga instalasi tersebut.
Selain itu, PTMB juga memperkuat jaringan distribusi dengan menyiapkan booster pump di beberapa titik. Fasilitas ini berfungsi menjaga tekanan air tetap stabil, terutama untuk wilayah yang berada jauh dari sumber distribusi atau memiliki kontur wilayah yang lebih tinggi.
Direktur Teknik PTMB, Kohirudin, menambahkan bahwa kesiapan layanan juga diperkuat melalui pemeliharaan sistem teknologi informasi perusahaan. Melalui Divisi Sistem Informasi Manajemen (SIM), PTMB melakukan perawatan preventif terhadap infrastruktur teknologi informasi agar layanan digital tetap berjalan normal selama libur, termasuk sistem pembayaran tagihan air pelanggan.
“Tim teknis disiagakan untuk memastikan seluruh sistem layanan digital tetap berjalan baik sehingga masyarakat tetap dapat mengakses layanan PTMB dengan mudah selama masa libur,” jelasnya.
Di sisi lain, PTMB juga rutin memantau kualitas air pada setiap instalasi pengolahan melalui laboratorium mini yang tersedia di masing-masing unit produksi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan air yang didistribusikan kepada pelanggan tetap memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
PTMB turut mengimbau masyarakat yang akan melakukan perjalanan mudik agar memastikan instalasi air di rumah dalam kondisi aman sebelum meninggalkan tempat tinggal, seperti memastikan keran tertutup dengan baik serta tidak ada potensi kebocoran pada jaringan pipa rumah tangga.
Selama masa libur Nyepi dan Idulfitri 2026, layanan pengaduan pelanggan PTMB tetap beroperasi dan dapat diakses melalui Call Center (0542) 878991 atau 878992, serta layanan WhatsApp di nomor 0816 200 110. Petugas siaga juga disiapkan di berbagai wilayah pelayanan untuk memastikan setiap laporan pelanggan dapat ditangani dengan cepat dan responsif.
Melalui berbagai langkah tersebut, PTMB berkomitmen menjaga kualitas, kontinuitas, dan keandalan layanan air bersih bagi masyarakat Balikpapan, sehingga warga dapat menjalankan ibadah dan merayakan Idulfitri dengan lebih tenang bersama keluarga.
Penulis: Aprianto
